Helpdesk

Die erste Anlaufstelle für den Nutzer bei auftretenden Fragen und Problemen ist immer der First-Level Support bzw. der Helpdesk.
Unser professionell ausgebildetes Helpdesk-Team unterstützt Sie bei Ihren Supportaufgaben. Wir bieten Ihnen diese Leistung sowohl in Teilbereichen unterstützend, z.B. ausschließlich für den First-Level Support, wie auch ganzheitlich für komplexe Fehlersituationen
an. Damit sind wir in der Lage auch vielschichtige Problemstellungen in speziellen Applikationen oder Themenbereichen zu lösen.

Die Ursachen für bestimmte Fehlerbilder können vielfältig sein - Viren, Software, Treiber, Konfigurationsmängel, Adresskonflikte u.a.m. Und oftmals ist es mehr als eine Ursache, die den Zugriff auf den Server, den Start eines Dienstes oder auch den Ausdruck einer Seite unmöglich macht.

Beim Troubleshooting in komplexen Server/LAN-Umgebungen können Sie auf unser hohes Maß an Erfahrung und unser umfangreiches Know-how im Umgang mit den geeigneten Werkzeugen zurückgreifen.